| Q | 購物須知Q&A |
| Q | 購物須知Q&A |
| A. |
Q 目前提供哪些付款方式？
A. 我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳、貨到付款三種方式 Q 運費如何計算?A.★年菜類 統一運費$300/限重20KG/件 若裝箱超過20KG或材體積將會計算到第二箱起酌收$250/件 (配合黑貓物流中心規定，限重20KG) ★常溫類未滿3000 統一運費一件$200 ★低溫類 ●未滿5000元 統一運費一件$300 ●滿額5000元 免運費(限110/1/27前收貨者) ●若選擇在110年1月27日後收件的將統一運費一件$300 統一運費$300/限重20KG/件 若裝箱超過20KG或材體積將會計算到第二箱起酌收$250/件 (配合黑貓物流中心規定，限重20KG) ★限常溫食品滿3000免運費 ★在產品類型 系統選項分類: 低溫類、常溫類、年菜類 Q 配送方式有哪些?A.您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨 全家、萊爾富、OK超商取貨 商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 提醒事項： ※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。 如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。 Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？A.修改訂單： 訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！ Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？A.常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。 但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。 ★鰲興漁產全年無休★ 收單截止時間為每日下午15:00，超過下午15:00則出貨時間多加一天。 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。 ※我們全程配合物流中心規定，若遇到國定假日或年節等等特殊節日收貨時間將會產生延長至3-5個工作天內送達(不含週六日及國定假日)的可能。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！ Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？A.若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。 提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式： 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。 貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務將會列入黑名單。 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 Q 如何使用ATM轉帳付款?A.結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。 請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 Q 如何辦理退換貨？A.※收到商品後請確實清點品項。若商品有短少、本身有瑕疵或運送過程中有損毀，請於收到商品後2小時內(以簽收時間算起之)來電或來信告知，須拍照回傳 我們會盡速幫您處理。 退(換)貨商品須全新不拆封且保存良好，若非檢查之必要或可歸責您的事由，若導致商品損壞包含冷凍食品未保存良善而造成食材毀損，或商品、包裝不完整，或逾退貨期限(到貨7日內)，恕無法接受退換貨。 ※若非商品本身有問題,如因個人因素或色差問題,生鮮食材不適用7天鑑賞期,將不得要求退貨。 線上退貨申請流程如下： 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請 完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜 退貨貼心小提醒： 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回 |
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